informations legales

Chaudrons, Cailloux & Nœuds de Sorcières

Hermitine — Créatrice artisanale

8 Place Altaroche, 63500 Issoire, France

Dernière mise à jour : mai 2026

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre Hermitine, créatrice artisanale exerçant sous la marque Chaudrons, Cailloux & Nœuds de Sorcières, ci-après « la Vendeuse », et toute personne physique effectuant un achat sur le site www.noeudsdesorcieres.com, ci-après « le Client ».

Tout achat effectué sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Client reconnaît les avoir lues, comprises et acceptées avant de procéder au paiement de sa commande. Aucune commande ne peut être validée sans cette acceptation.

Article 2 — Capacité juridique et identité du Client

En passant commande sur le site, le Client déclare sur l'honneur :

- Être une personne physique majeure (âgée d'au moins 18 ans) et juridiquement capable de contracter ;

- Agir en son nom propre et ne pas utiliser un faux nom, un nom d'emprunt, ou l'identité d'une autre personne physique ou morale sans autorisation expresse de celle-ci ;

- Que les informations fournies lors de la commande (nom, prénom, adresse, coordonnées) sont exactes et sincères.

Toute commande passée en violation de ces conditions pourra être annulée de plein droit par la Vendeuse, sans préjudice de tout recours judiciaire.

Article 3 — Commandes

Les commandes sont passées exclusivement via le site www.noeudsdesorcieres.com. La Vendeuse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour quelque motif que ce soit, notamment en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude, de rupture de stock ou d'erreur manifeste sur le prix.

Le Client peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas été expédiée, en contactant la Vendeuse à l'adresse cc.noeudsdesorcieres@gmail.com. Passé ce délai, la commande ne peut plus être annulée.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Vendeuse se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. La Vendeuse ne procède à l'expédition qu'après confirmation du paiement.

Article 5 — Livraison

Toutes les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Les frais de port sont à la charge exclusive du Client dès lors que la commande a été passée et confirmée, y compris en cas d'exercice du droit de rétractation (voir Article 7). Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

La Vendeuse ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des événements indépendants de sa volonté.

Article 6 — Commandes personnalisées

Les créations réalisées sur mesure ou à la demande spécifique du Client (choix de pierres, dimensions particulières, gravures, personnalisations) sont exclues du droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Ces commandes ne peuvent être ni retournées, ni échangées, ni remboursées une fois la fabrication engagée, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision, pour les produits standards (non personnalisés).

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à cc.noeudsdesorcieres@gmail.com avant l'expiration du délai.

Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

Sont exclus du droit de rétractation :

- Les commandes personnalisées ou réalisées sur mesure (voir Article 6) ;

- Les produits descellés ou utilisés après livraison.

Article 8 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des créations proposées sur le site — bijoux, modèles de macramé, nœuds de sorcières, malas, et tout autre objet artisanal — sont des œuvres originales protégées par le droit d'auteur, conformément aux dispositions du Code de la propriété intellectuelle (articles L111-1 et suivants).

Toute reproduction, imitation, copie, adaptation ou utilisation, totale ou partielle, des modèles, photographies, textes et créations présents sur ce site est strictement interdite sans autorisation préalable et écrite de la Vendeuse.

Toute violation de ces droits expose son auteur à des poursuites civiles et pénales.

Article 9 — Responsabilité

Les produits proposés sur le site sont des créations artisanales à vocation ésotérique et spirituelle. Ils ne constituent en aucun cas des dispositifs médicaux et ne sauraient se substituer à un avis médical ou à un traitement médical.

La Vendeuse ne saurait être tenue responsable d'une utilisation inappropriée des produits ou d'une interprétation abusive des propriétés attribuées aux pierres et matériaux.

Article 10 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. La Vendeuse s'engage à proposer une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Données collectées

Dans le cadre de la gestion des commandes, les données suivantes sont collectées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication avec le Client.

Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).

Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution de la commande et aux obligations légales (10 ans pour les documents comptables).

Droits du Client

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition à ses données personnelles. Pour exercer ces droits : cc.noeudsdesorcieres@gmail.com.

Partage des données

Les données ne sont partagées qu'avec La Poste (Colissimo) dans le cadre de la livraison. Elles ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers.

Le Client dispose de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout produit standard non personnalisé, non utilisé et dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Aucun retour ni remboursement n'est accepté pour :

- Les commandes personnalisées ou sur mesure ;

- Les produits endommagés par le Client ;

- Les produits descellés ou utilisés.

Tout retour doit être signalé au préalable par e-mail à cc.noeudsdesorcieres@gmail.com.

Dans l'éventualité où des contenus numériques (programmes en ligne, cours, fichiers téléchargeables) seraient proposés sur le site, le Client est informé que conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Client, qui a renoncé à son droit de rétractation.

Le Client sera invité à donner son accord exprès avant tout téléchargement ou accès au contenu.

Toute création réalisée à la demande spécifique du Client — choix de pierres particulières, dimensions sur mesure, personnalisation avec un prénom, une intention ou un motif spécifique — est une commande personnalisée.

Ces créations sont exclues du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Une fois la fabrication engagée, la commande ne peut être ni annulée, ni retournée, ni remboursée, sauf défaut avéré.

Un acompte pourra être demandé avant le début de la fabrication. Les délais de réalisation sont communiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la complexité de la création.